Tham khảo

Quy định sử dụng ktx18 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên ktx18 — từ sảnh casino trực tiếp đến nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
ktx18 Quy định sử dụng ktx18 — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và thông tin của bạn

Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký được lưu trữ có mã hóa và chỉ dùng cho mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và mã hóa phía máy chủ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại — bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa theo yêu cầu pháp lý; sau đó sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu hoặc khiếu nại về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc cần giải thích về một quy định cụ thể, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản tài khoản và giao dịch nội địa.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ lưu trữ — phù hợp cho khiếu nại hoặc yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc tranh chấp số dư liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách xử lý các tình huống tài khoản thường gặp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên ktx18, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, ở các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, ghi rõ họ tên và số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ nội bộ.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi áp dụng.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản cốt lõi, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu thông tin xác minh không khớp hoặc phát hiện giao dịch bất thường. Liên hệ hỗ trợ tài khoản để được xem xét và mở khóa.

Theo điều khoản, rút tiền ưu tiên về đúng phương thức đã nạp — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Trường hợp đặc biệt cần xác minh thêm qua hỗ trợ tài khoản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.